Recomendaciones para facilitar las compras online

 El primer elemento a considerar es la usabilidad del sitio que tengamos para vender por Internet. Que nos parezca sencillo a nosotros o al equipo de mercadeo y ventas, no implica que lo sea para el cliente.

Por ejemplo, incluir formularios muy grandes o solicitar datos irrelevantes puede dificultar el proceso de compra. En tal sentido, es clave cuestionar lo que tenemos. Hacer preguntas: ¿es necesario solicitar el estado civil, por ejemplo? Es claro que en algunos casos esta información es esencial. Pero, si vendes repuestos para coches, ¿es realmente importante esa información?

Otro punto clave es la forma de pago. Si no lo has pensado bien, puede ser un punto de tensión y de frustración para el comprador. Por lo tanto, es necesario probar todas las formas de pago.

Por cierto, ¿ya te has asegurado que los botones de pago de tu tienda online funcionan correctamente? ¿No solo en tu móvil, sino en otros tipos de dispositivos? ¿Y el método de pago por tarjeta de crédito? ¿Estás seguro de que lo tienes bajo control?

Una recomendación que tal vez pocos te dan es: “no abandones tu tienda en línea”. Una práctica clave es probar periódicamente los enlaces, botones, formas de pago, formularios, etc. ¡Hazlo y te encontrarás con sorpresas! No dejes que sea un prospecto quien descubra un fallo. Perderás confianza de inmediato.